Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
1. Chi siamo e a chi si applicano queste condizioni
Trucco Indie Pop è l’insegna vetrina del negozio online disponibile esclusivamente sul dominio truccoindiepop.shop.
La gestione operativa è affidata a Gestione Bellezza Indipendente Emiliana S.r.l., società operativa italiana che gestisce in modo indipendente una boutique online multimarca dedicata al trucco. La società gestisce l’insegna vetrina per conto operativo, curando catalogo, ordini e assistenza, ed è responsabile di:
- gestione operativa del catalogo e dei contenuti informativi;
- elaborazione degli ordini e coordinamento logistico;
- assistenza clienti e gestione di resi e reclami qualità.
Operatore: Trucco Indie Pop — Via delle Rose 27, 40121 Bologna BO, Italia. Attivo dal 2021.
Queste Condizioni di Servizio regolano l’uso del sito, la consultazione del catalogo e l’acquisto dei prodotti. Effettuando un ordine su truccoindiepop.shop accetti le presenti condizioni nella versione visibile al momento dell’acquisto.
Trucco Indie Pop è un negozio indipendente multimarca specializzato in trucco indie. Non è il sito ufficiale di NABLA Cosmetics né di Astra Make-Up e non presenta domini ufficiali esterni come proprio negozio.
2. Uso del sito e requisiti del cliente
Il sito è destinato a consumatori che abbiano la capacità di concludere contratti secondo la legge applicabile. Utilizzando truccoindiepop.shop ti impegni a:
- fornire dati anagrafici, di contatto, di spedizione e di pagamento veritieri e aggiornati;
- utilizzare il sito solo per finalità lecite e personali, senza interferire con sicurezza o funzionamento;
- non copiare sistematicamente contenuti, non tentare accessi non autorizzati e non abusare delle funzioni di ordine, recensione o assistenza.
3. Account
Se disponibile la creazione di un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account. In caso di uso non autorizzato, contatta tempestivamente l’assistenza indicando numero ordine ove disponibile e oggetto chiaro della richiesta.
4. Catalogo, marchi e informazioni prodotto
Trucco Indie Pop è un punto di riferimento indipendente per confrontare NABLA Cosmetics e Astra Make-Up, con condizioni di servizio e dettagli prodotto disponibili prima dell’acquisto.
Ogni scheda è verificata per denominazione, contenuto, scadenza ove applicabile e corrispondenza fotografica prima della pubblicazione. Immagini, descrizioni, tonalità e disponibilità sono curate con diligenza, ma possono verificarsi lievi differenze dovute a schermo, luce o aggiornamenti del fornitore. In caso di dubbio prima dell’acquisto, contatta l’assistenza via email.
Il catalogo multimarca è concentrato sulle linee a maggiore richiesta per offrire un confronto chiaro con acquisto localizzato in italiano e prezzi in EUR.
5. Prezzi, promozioni e coupon
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e il prezzo finale, comprensivo di eventuali spese applicabili e riduzioni, è sempre visibile prima del pagamento.
Gli sconti variano per referenza in base a disponibilità, rotazione, stagionalità e campagne attive; la validità di ogni riduzione segue le regole indicate al momento dell’acquisto.
Il risparmio deriva da costi operativi contenuti, acquisti aggregati e promozioni mirate: modello di rivendita indipendente senza rete di punti vendita fisici, acquisti programmati per volumi aggregati, assortimento concentrato, magazzino unico e procedure automatizzate. Le iniziative promozionali sono finanziate dal margine operativo e da accordi commerciali con i fornitori, senza oneri aggiuntivi a carico del cliente. Il prezzo conveniente non modifica identità, origine e controlli dei prodotti.
Coupon SAVE15: 15% di sconto sugli articoli idonei. L’idoneità del coupon segue le regole del checkout. Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Offerta pari a 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15.
6. Ordini
L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la nostra conferma via email, previa verifica di disponibilità, prezzo e dati di pagamento e consegna.
Ci riserviamo di rifiutare o cancellare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o scheda, indisponibilità, sospetto uso fraudolento o mancata autorizzazione del pagamento, con rimborso di quanto eventualmente già addebitato secondo il metodo originale.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. L’addebito avviene secondo le regole del circuito scelto e solo dopo la verifica dell’ordine. Non ti saranno applicati oneri aggiuntivi per le promozioni del negozio.
8. Spedizioni e consegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €.
Gli ordini sono elaborati e coordinati dalla società di gestione con spedizioni raggruppate e imballaggi standardizzati. Alla consegna ti invitiamo a verificare sigillo, confezione, tonalità e scadenza e a conservare scatola e scontrino fino al primo utilizzo.
In caso di ritardo, indirizzo incompleto o mancata consegna, contatta l’assistenza indicando numero ordine e data prevista.
9. Diritto di reso, rimborsi e garanzia
Resi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso scrivi a support@truccoindiepop.shop indicando numero ordine e motivo. L’articolo deve essere restituito secondo le istruzioni ricevute, preferibilmente integro con confezione e sigilli ove presenti.
Rimborsi
Dopo verifica del reso idoneo, il rimborso è emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, nei tempi tecnici del circuito. Le spese di spedizione standard iniziali, ove gratuite per soglia, seguono le regole mostrate al checkout e confermate via email.
Garanzia e conformità
La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell’assistenza. Se ricevi un articolo danneggiato, errato o non funzionante come descritto, hai diritto a rimedio secondo condizioni di legge e procedure del negozio.
10. Autenticità e qualità: impegno, controlli e segnalazioni
Ci impegniamo a offrire solo prodotti originali, nuovi e integri, con gestione tracciabile dal ricevimento alla spedizione. L’approvvigionamento avviene esclusivamente da canali commerciali tracciabili, con documentazione di acquisto conservata per ogni lotto ricevuto.
I controlli comprendono controllo in ingresso su sigilli, integrità del packaging e scadenza, controllo a campione pre-spedizione e monitoraggio delle segnalazioni.
Per segnalare un sospetto difetto o non conformità scrivi a support@truccoindiepop.shop allegando:
- numero ordine e data di consegna;
- foto di prodotto, sigillo e codice lotto;
- descrizione del difetto riscontrato.
Il processo prevede verifica documentale del lotto di fornitura, confronto fotografico e controllo fisico ove reso disponibile, con esito comunicato e proposta di soluzione. In caso di non conformità accertata è previsto rimborso o sostituzione secondo le condizioni di reso del negozio, con rientro assistito dell’articolo.
Ci impegniamo a rispondere con esito entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione completa delle evidenze, con soluzione eseguita tramite il reparto competente e smistamento a cura del team di assistenza.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti originali di truccoindiepop.shop — testi, layout, grafiche, loghi dell’insegna e materiali informativi — sono di proprietà della gestione o concessi in licenza e protetti dalla legge. I marchi NABLA Cosmetics e Astra Make-Up appartengono ai rispettivi titolari e sono citati solo per identificare i prodotti in vendita. Non è consentito copiare, riprodurre o riutilizzare contenuti senza autorizzazione scritta, salvo uso personale non commerciale per la consultazione del catalogo.
12. Uso consentito e divieti
È vietato utilizzare il sito per frodi, ordini falsi, abusi di coupon, recensioni ingannevoli, caricamento di contenuti illeciti, tentativi di eludere controlli di sicurezza o violazioni di diritti di terzi. In caso di violazione possiamo limitare funzionalità, cancellare ordini o sospendere account, informandoti via email.
13. Disponibilità del servizio e limitazioni
Ci adoperiamo per mantenere il sito accessibile e aggiornato, ma non garantiamo continuità ininterrotta per manutenzione, cause tecniche o di forza maggiore. Nei limiti consentiti dalla legge, escludiamo responsabilità per danni indiretti o mancato guadagno derivanti da uso o indisponibilità del sito, ferma restando la responsabilità inderogabile per dolo, colpa grave e diritti dei consumatori.
14. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, in coerenza con la sede operativa in Via delle Rose 27, 40121 Bologna BO, Italia. Restano salve le tutele imperative riconosciute al consumatore residente in Italia o nell’Unione Europea.
15. Modifiche alle condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni per esigenze normative, operative o di catalogo. La versione applicabile è quella pubblicata su truccoindiepop.shop alla data dell’ordine, con data di ultimo aggiornamento indicata in apertura.
16. Assistenza e contatti specialistici
Assistenza chiara prima e dopo l’ordine via email. L’assistenza clienti è disponibile via email per ordini e resi.
Assistenza generale: support@truccoindiepop.shop — smistamento generale delle richieste verso i reparti specialistici e informazioni su stato ordini e procedure del negozio. Orari: lunedì–venerdì ore 9:00–18:00, sabato ore 9:00–13:00, Ora dell’Europa centrale (Roma). Risposta entro un giorno lavorativo. I messaggi ricevuti fuori orario sono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Indica numero ordine ove disponibile e oggetto chiaro della richiesta.
Reparto legale e privacy: tutele-privacy@truccoindiepop.shop — per richieste privacy, diritti dell’interessato e questioni contrattuali. Risposta entro due giorni lavorativi, previa verifica identità e competenza, con riscontro motivato. Indica dati identificativi del richiedente e oggetto dettagliato della richiesta.