Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2026-09-15

Informativa sulla privacy di Trucco Indie Pop

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali dei clienti di Trucco Indie Pop, boutique online indipendente multimarca raggiungibile su truccoindiepop.shop.

Trucco Indie Pop è un negozio indipendente multimarca specializzato in trucco indie, attivo dal 2021, con sede operativa in Via delle Rose 27, 40121 Bologna BO, Italia. Il negozio offre un punto di riferimento indipendente per confrontare NABLA Cosmetics e Astra Make-Up, con condizioni di servizio e dettagli prodotto disponibili prima dell’acquisto.

1. Chi gestisce i dati e con quali ruoli

L’insegna vetrina Trucco Indie Pop è gestita operativamente da Gestione Bellezza Indipendente Emiliana S.r.l., società operativa italiana che gestisce in modo indipendente una boutique online multimarca dedicata al trucco.

La società di gestione cura, per conto operativo, catalogo, ordini e assistenza, ed è il punto di riferimento per il trattamento dei dati dei clienti ai fini dell’esecuzione del servizio di vendita online. I ruoli sono così ripartiti:

• Trucco Indie Pop (truccoindiepop.shop): insegna vetrina attraverso cui il cliente consulta il catalogo, effettua ordini e contatta l’assistenza.
• Gestione Bellezza Indipendente Emiliana S.r.l.: gestisce l’insegna vetrina per conto operativo, curando catalogo, ordini e assistenza. Le sue responsabilità operative comprendono la gestione operativa del catalogo e dei contenuti informativi, l’elaborazione degli ordini e il coordinamento logistico, nonché l’assistenza clienti e la gestione di resi e reclami qualità.

Questo negozio è indipendente e non va confuso con i siti ufficiali dei marchi trattati. NABLA Cosmetics e Astra Make-Up restano marchi dei rispettivi titolari e sono presentati qui solo per descrivere l’assortimento.

2. Dati che fornisci direttamente

Raccogliamo le informazioni che ci comunichi quando fai acquisti, crei un account ove previsto, contatti l’assistenza o eserciti i tuoi diritti privacy:

• Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di spedizione.
• Dati dell’ordine: prodotti scelti, quantità, preferenze di consegna, codice coupon utilizzato, ad esempio SAVE15, e comunicazioni inserite al checkout.
• Contenuto delle richieste: oggetto della richiesta, numero ordine ove disponibile, messaggi inviati a support@truccoindiepop.shop o a tutele-privacy@truccoindiepop.shop, con eventuali allegati per resi e reclami qualità.
• Dati identificativi del richiedente per richieste privacy: dati necessari per verificare identità e competenza sulla richiesta e fornire riscontro motivato.

3. Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione su truccoindiepop.shop raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito:

• Dati di navigazione e dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, impostazioni di lingua italiana e valuta in euro (EUR).
• Dati di utilizzo: pagine visitate, prodotti visualizzati di NABLA Cosmetics e Astra Make-Up, interazioni con carrello e checkout, data e ora di accesso.
• Dati di sicurezza tecnica: log di accesso, tentativi falliti e segnalazioni antifrode.

Questi dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie simili, come descritto alla sezione dedicata, e non sono utilizzati per identificarti a fini pubblicitari invasivi.

4. Dati di transazioni e assistenza

Conserviamo i registri necessari a gestire in modo chiaro l’acquisto, dalla conferma alla post-vendita:

• Registri transazionali: conferma d’ordine, importi pagati con carte di credito o PayPal, applicazione di eventuali sconti sugli articoli idonei, spese di spedizione applicate — spedizione standard a 8,00 € e gratuita sopra 45,00 € — stato di spedizione e consegna.
• Registri di reso e garanzia: richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna, motivazioni del reso, esiti di rimborso o sostituzione, e segnalazioni in garanzia gestite secondo le informazioni del prodotto e le indicazioni dell’assistenza.
• Registri di assistenza: scambi via email per ordini e resi, presa in carico e inoltro al reparto competente, conferma di ricezione ed eventuale escalation al responsabile di turno del reparto competente.

5. Per quali finalità utilizziamo i dati

Utilizziamo i tuoi dati solo per finalità determinate, in linea con la promessa di un acquisto chiaro e localizzato e di un’assistenza chiara prima e dopo l’ordine via email:

• Esecuzione del contratto: elaborare ordini, coordinare la logistica, gestire pagamenti, consegne, resi entro 30 giorni e richieste in garanzia.
• Assistenza clienti: fornire informazioni su stato ordini e procedure del negozio, smistare le richieste verso i reparti specialistici e gestire reclami qualità.
• Adempimenti legali e contabili: fatturazione, conservazione documentale, gestione di contestazioni contrattuali e richieste delle autorità.
• Sicurezza e miglioramento del servizio: prevenire frodi e abusi, garantire il funzionamento di truccoindiepop.shop e migliorare catalogo e contenuti informativi.
• Comunicazioni di servizio: conferme d’ordine, aggiornamenti di spedizione, risposte a reclami e informative su modifiche a termini e privacy.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

6. Fornitori di servizi e comunicazioni a terzi

Per far funzionare il negozio condividiamo i dati solo con i soggetti strettamente necessari:

• Fornitori logistici e corrieri: per consegna e tracciamento degli ordini e gestione dei resi.
• Fornitori tecnici e hosting: per funzionamento del sito, posta elettronica, archiviazione sicura e backup.
• Gestori dei pagamenti: per l’elaborazione sicura delle transazioni con carte di credito e PayPal, come descritto di seguito.
• Consulenti legali e fiscali: per adempimenti contrattuali, fiscali e gestione di controversie.
• Autorità competenti: solo quando richiesto dalla legge applicabile.

Tutti i fornitori agiscono su istruzioni documentate e con misure adeguate di riservatezza e sicurezza.

7. Elaborazione dei pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. I dati di pagamento sono trattati direttamente dai gestori di pagamento certificati al momento del checkout:

• quando paghi con carta di credito, numero carta, scadenza e controlli antifrode sono trasmessi in forma cifrata al gestore della carta; il negozio non memorizza il numero completo della carta sui propri sistemi;
• quando paghi con PayPal, vieni reindirizzato all’ambiente PayPal e il negozio riceve solo la conferma di pagamento, l’identificativo transazione e lo stato, oltre all’idoneità di eventuali articoli al coupon SAVE15 secondo le regole del checkout.

Conserviamo solo i riferimenti contabili della transazione necessari a fatturazione, assistenza e resi.

8. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie tecnici e, ove presenti, cookie di preferenza e misurazione per:

• far funzionare carrello, checkout in euro e scelta della lingua italiana;
• ricordare le preferenze essenziali e garantire la sicurezza della sessione;
• comprendere in forma aggregata l’uso del catalogo multimarca per migliorare i contenuti informativi.

Puoi gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie strettamente necessari può impedire il completamento dell’ordine. Non utilizziamo cookie per presentarti come sito ufficiale di marchi terzi.

9. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, tra cui trasmissione cifrata (HTTPS), accessi limitati al personale incaricato di catalogo, ordini e assistenza, registrazione degli accessi e separazione tra dati operativi e dati di pagamento gestiti dai circuiti dedicati.

Nessun sistema è completamente immune da rischi; in caso di violazione con rischio per i tuoi diritti ti informeremo secondo la normativa applicabile.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:

• Dati d’ordine e contabili: per la durata del rapporto e per i successivi termini legali di conservazione fiscale e contabile;
• Registri di assistenza, resi e reclami qualità: per il tempo necessario a gestire la richiesta, inclusa la finestra di reso di 30 giorni dalla consegna, e per i successivi termini di tutela legale;
• Dati di navigazione tecnica: per periodi brevi, salvo necessità di sicurezza o obblighi di legge;
• Richieste privacy e contrattuali: per il tempo necessario a fornire riscontro motivato con riferimenti alle informative e a documentare l’attività svolta.

Scaduti i termini, i dati sono cancellati o anonimizzati.

11. Le tue scelte e i tuoi controlli

Puoi in ogni momento:

• chiedere conferma, accesso, rettifica e aggiornamento dei tuoi dati;
• chiedere la cancellazione, la limitazione e l’opposizione al trattamento ove applicabile;
• gestire le preferenze cookie dal browser;
• contattare l’assistenza generale per chiarimenti su ordini e procedure prima di inviare una richiesta formale privacy.

Per un riscontro rapido indica sempre il numero ordine ove disponibile e un oggetto chiaro della richiesta.

12. Richieste privacy applicabili

Se ti trovi nell’Unione Europea puoi esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile rivolgendoti al reparto dedicato. Il processo prevede verifica dell’identità e della competenza, quindi riscontro motivato con riferimenti alle informative, con eventuale escalation al referente legale della società di gestione.

Invia le richieste privacy, i diritti dell’interessato e le questioni contrattuali a tutele-privacy@truccoindiepop.shop, indicando dati identificativi del richiedente e oggetto dettagliato della richiesta. Ti risponderemo entro due giorni lavorativi con presa in carico.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente nel tuo Stato membro.

13. Minori

Il negozio è destinato a un pubblico adulto e non offre volontariamente prodotti o contenuti a minori di 14 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e provvederemo alla cancellazione.

14. Modifiche a questa informativa

Potremo aggiornare questa informativa per modifiche operative, legali o tecniche. La versione vigente è quella pubblicata su truccoindiepop.shop con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto. In caso di modifiche rilevanti ti informeremo tramite il sito o via email prima che producano effetto.

15. Contatti assistenza e privacy

Assistenza generale ordini e resi

Per assistenza chiara prima e dopo l’ordine, informazioni su stato ordini e procedure del negozio: support@truccoindiepop.shop. Il servizio opera in Ora dell&rsquo>Europa centrale (Roma) nei seguenti orari: lunedì–venerdì ore 9:00–18:00, sabato ore 9:00–13:00. I messaggi ricevuti fuori orario sono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo. Indica numero ordine ove disponibile e oggetto chiaro della richiesta.

Reparto legale e privacy

Per richieste privacy, diritti dell’interessato e questioni contrattuali: tutele-privacy@truccoindiepop.shop, gestito dalla Gestione Bellezza Indipendente Emiliana S.r.l. con supporto del referente legale della società di gestione. Prima risposta entro due giorni lavorativi.

Titolare operativo di riferimento: Gestione Bellezza Indipendente Emiliana S.r.l. per l’insegna Trucco Indie Pop — Via delle Rose 27, 40121 Bologna BO, Italia — truccoindiepop.shop.